Politique de confidentialité

Dernière modification : 2024-01-19

La présente politique de confidentialité (" politique") est un énoncé des pratiques de confidentialité de WN Pharmaceuticals Ltd. (" Webber Naturals ", " nous ", " notre ", " nos ") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements sur les personnes. Notre politique est facile à trouver puisqu'elle se trouve sur notre page d'accueil et sur chaque page de ce site Web. Lorsque des données personnelles sont demandées, des explications supplémentaires sont fournies quant aux finalités pour lesquelles les données personnelles seront utilisées. La présente politique, associée à toute explication supplémentaire, est conçue pour fournir une protection de la vie privée adaptée à chaque visiteur ou utilisateur de ce site ("vous", "votre").

1. Engagement en matière de protection de la vie privée et de consentement

Le terme "données à caractère personnel" utilisé dans la présente politique fait référence à des informations telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique ou votre adresse postale, qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement. Il comprend également les informations relatives aux cartes de crédit et autres moyens de paiement. Webber Naturals ne traitera pas vos données personnelles sans votre consentement, qui peut être explicite ou implicite.

Le consentement explicite peut être donné oralement, électroniquement ou par écrit. Le consentement implicite est un consentement qui peut raisonnablement être déduit de votre action ou inaction. Par exemple, lorsque vous commandez nos produits ou services, nous supposons que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel à des fins liées à votre commande ou à d'autres fins qui vous sont indiquées à ce moment-là.

En nous soumettant vos données personnelles ou en obtenant nos produits ou services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique.

Dans la mesure où nous sommes tenus par les lois applicables d'obtenir votre consentement explicite pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données à caractère personnel conformément à la présente politique, ce consentement vous sera demandé au moment opportun. En outre, si nous prévoyons d'utiliser ou de divulguer vos données à caractère personnel dans un but qui n'a pas été préalablement identifié (soit dans la présente politique, soit séparément), nous nous efforcerons de vous informer de ce but avant l'utilisation ou la divulgation en question. Toutefois, nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement lorsque nous sommes autorisés ou tenus de le faire en vertu de la loi applicable ou d'exigences réglementaires.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en contactant le bureau de notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dans certaines circonstances, une modification ou un retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir des produits ou des services ou votre capacité à accéder à certaines parties de notre site web.

Nous supposons, sauf avis contraire de votre part, qu'en recevant une copie de la présente politique ou en continuant à traiter avec nous, vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel comme expliqué dans la présente politique.

En traitant vos données personnelles, nous nous engageons à respecter pleinement les normes reconnues en matière de protection de la vie privée. Ce faisant, nous veillons à ce que notre personnel respecte des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

Les sections suivantes expliquent comment et quand nous collectons vos données à caractère personnel.


2) Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Certains de nos services ne nécessitent aucune forme d'enregistrement, ce qui vous permet de visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Toutefois, certains services nécessitent une inscription, par exemple lorsque vous créez un compte client pour acheter des produits sur notre site.

Lorsque vous créez un compte client pour acheter des produits, nous recueillons votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons également de créer un compte client en définissant un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui seront utilisés pour vous donner accès à votre compte et nous permettre d'authentifier les clients. Lorsque vous commandez des produits, nous collectons des données pour traiter votre commande, notamment votre adresse de livraison, vos informations de facturation et vos informations de paiement. Notre site web permet les paiements par l'intermédiaire de Shopify Payments. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure d'honorer les commandes. Consultez nos conditions d'utilisation pour plus d'informations.

Dans d'autres cas, il se peut que vous deviez également fournir certaines données personnelles. Dans ce cas, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site ou que nous ne puissions pas répondre à votre demande.

Webber Naturals traite les données personnelles à des fins spécifiques et limitées, dont nous vous informons lorsque nous vous demandons des données personnelles. Nous collectons des données personnelles pour établir et gérer des relations commerciales avec vous. Par exemple, outre la collecte de données personnelles lorsque vous créez un compte et lorsque vous passez une commande de produits, nous pouvons collecter et utiliser des données personnelles pour vous fournir des produits ou des services, pour vous facturer les produits et services que vous demandez, pour commercialiser des produits et services dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser, ou pour communiquer avec vous à d'autres fins, par exemple pour vous proposer des offres promotionnelles. Les informations que vous envoyez à notre service clientèle ne sont utilisées que pour résoudre vos questions ou problèmes. Nous collectons également vos données personnelles lorsque vous soumettez des commentaires ou des évaluations de produits, ou lorsque vous répondez à une enquête ou participez à un concours sur notre site web.

Nous utilisons également des données personnelles si cela s'avère nécessaire pour enquêter sur des failles de sécurité, pour des mesures de prévention de la fraude ou pour coopérer avec les autorités gouvernementales dans le cadre d'affaires juridiques.

Nous pouvons également recueillir des informations globales qui nous renseignent sur les visiteurs de notre site web, mais pas sur l'identité de ces visiteurs. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations sur la date, l'heure et la durée des visites, ainsi que sur les pages de notre site web les plus fréquemment consultées. La collecte de ces informations globales a pour but de nous aider à administrer et à améliorer notre site web. Les données anonymes et agrégées recueillies sur notre site Web nous aident à mesurer l'intérêt et l'utilisation de notre site Web.

Webber Naturals ne conserve vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à ces fins et conformément aux exigences légales ou documentaires applicables en matière de conservation. Nous détruisons les données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque la loi applicable l'exige ou le permet.


3. divulgation d'informations

Webber Naturals ne vendra pas, ne partagera pas et ne distribuera pas d'une autre manière vos données personnelles à des tiers en dehors de Webber Naturals, sauf dans les cas prévus dans la présente politique ou dans les cas autorisés par la loi applicable.

Les données personnelles peuvent être transférées à des tiers qui agissent pour ou au nom de Webber Naturals, ou en relation avec les activités de Webber Naturals, en vue d'un traitement ultérieur conformément aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées à l'origine. Par exemple, Webber Naturals utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne et Shopify Payments pour traiter les paiements : chacune de ces parties recueillera des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous achetez des produits sur le site Web. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services tiers pour l'hébergement du site Web, l'entreposage des données, l'analyse des données, le service à la clientèle ou l'analyse des utilisateurs.

En cas de divulgation de données à caractère personnel à un tiers, nous nous efforcerons de veiller à ce que le traitement soit effectué conformément aux objectifs et dans les limites dans lesquelles les données ont été collectées à l'origine. Ces tiers peuvent être soumis à des politiques de confidentialité différentes.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel pour protéger nos droits et nos biens, y compris en cas de violation de la sécurité, de perte ou de prévention de la fraude, ou pour protéger la sécurité d'une personne ou d'un groupe de personnes. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise. Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel en cas de changement de propriété de tout ou partie de notre société par le biais d'une fusion, d'un achat, d'une vente, d'un bail ou d'un regroupement d'entreprises, à condition que les parties soient liées par des accords ou des obligations appropriés qui les obligent à utiliser ou à divulguer vos données à caractère personnel d'une manière compatible avec les dispositions de la présente politique en matière d'utilisation et de divulgation. En cas de fermeture de ce site web, toutes les données à caractère personnel seront détruites ou vous serez informé de tout nouveau mode d'utilisation des données, si la loi applicable l'exige, afin que vous puissiez révoquer votre consentement à l'utilisation de ces données.


4. droit d'accès

Vous avez le droit de connaître les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de corriger toute inexactitude ou de faire supprimer ces données. Si vous disposez d'un compte d'utilisateur, vos données personnelles peuvent être corrigées lorsque vous accédez à votre compte d'utilisateur. Dans le cas contraire, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@webbernaturals.com. Nous nous efforçons de veiller à ce que les données à caractère personnel soient à jour, exactes et complètes et nous comptons généralement sur les utilisateurs pour nous informer des modifications apportées aux données à caractère personnel. Vos demandes seront traitées rapidement et correctement. Aucun frais ne sera prélevé pour répondre à une demande de correction, mais pour toutes les autres demandes, Webber Naturals peut facturer une somme modique pour couvrir ses frais. Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises à toute obligation légale ou d'archivage ou de conservation de documents applicable à Webber Naturals.


5. Sécurité et confidentialité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles que Webber Naturals recueille en ligne, Webber Naturals utilise des réseaux de données protégés, entre autres, par des pare-feux et des mots de passe conformes aux normes de l'industrie. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui ont besoin d'utiliser ces données et qui ont été formés pour les traiter correctement et respecter des normes strictes de confidentialité. Si un employé enfreint nos politiques et procédures, il sera sanctionné en conséquence. Le respect par le personnel de nos politiques et procédures fait l'objet d'un audit et d'un examen réguliers.

Nous et nos fournisseurs de services tiers, y compris Shopify, utilisons des serveurs sécurisés pour protéger vos données. Par exemple, la technologie SSL (secure sockets layer) est utilisée pour crypter les transferts de données et les paiements effectués sur ou via notre site web.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger ces informations, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises et vous le faites à vos propres risques.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous ne divulguez pas les informations d'accès à votre compte à des tiers. Cela inclut, sans s'y limiter, de ne divulguer ces informations à personne, de vous assurer qu'un logiciel de sécurité suffisant est installé et fonctionne sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, que le pare-feu de votre réseau est de qualité suffisante et que votre connexion sans fil est cryptée dans une mesure qui empêchera l'accès de tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout manquement de votre part à sécuriser votre propre appareil et son accès à Internet ou votre utilisation de réseaux publics non sécurisés. Nous ne sommes pas non plus responsables du fait que vous n'éliminiez pas les logiciels malveillants. Ces manquements et d'autres peuvent vous rendre vulnérable à des atteintes à la vie privée et vous exposer, vous et vos données, à des risques.


6. transfert de données à l'étranger

Les données personnelles recueillies par Webber Naturals ou les tiers mentionnés dans le présent document peuvent être stockées et traitées dans un autre pays et, en utilisant le site Web, vous consentez à un tel transfert d'information à l'extérieur du Canada. Nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer la protection de toutes les données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir que les lois d'autres pays offriront le même niveau de protection que les lois canadiennes. En nous soumettant vos données personnelles, vous consentez par la présente à la transmission, au traitement et/ou au stockage des données personnelles en dehors du Canada.


7. Données anonymes et " cookies "

Certains renseignements que Webber Naturals recueille sur son ou ses sites Web sont des renseignements anonymes, comme les pages que vous visitez et les recherches que vous effectuez. Lorsque vous visitez notre site Web, nous ne recueillons aucune donnée personnelle à votre sujet, à moins que vous n'ayez consenti à une telle collecte.

Les informations anonymes sont traitées par Webber Naturals afin d'améliorer le contenu du site et de compiler des statistiques globales sur les personnes qui utilisent notre site à des fins d'études de marché internes. Ce faisant, Webber Naturals peut installer des " témoins " qui recueillent le nom de domaine de premier niveau de l'utilisateur (p. ex., " bigmail.com " de l'adresse de courriel john@bigmail.com) ainsi que la date et l'heure de l'accès.

Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas être utilisés pour découvrir l'identité de l'utilisateur. Un cookie est un petit élément d'information envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous permettra de décider si vous voulez l'accepter ou non.

De même, nous pouvons également collecter des informations concernant le type d'appareil, votre système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès à internet, votre nom de domaine, votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre service, le site web qui vous a renvoyé à notre site, les pages web que vous avez demandées et l'objet des publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou défilé, et utiliser ces informations pour évaluer les performances et la qualité du service et pour optimiser l'expérience de l'utilisateur sur notre site web. Pour collecter ces informations, nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires.


8) Spamming

Webber Naturals ne tolère pas le " spamming ". Le pollupostage est défini comme l'envoi de courriels non sollicités, habituellement de nature commerciale, en grand nombre et de façon répétée à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact auparavant ou qui ont refusé de recevoir de telles communications.

Nous nous engageons à respecter la législation anti-pourriel du Canada. Lorsque nous avons votre consentement ou qu'il est légal de le faire, nous pouvons vous fournir des communications de marketing direct sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent vous être envoyées par courrier, par courriel, par téléphone ou par SMS.

Si vous avez consenti à recevoir des documents de marketing de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à la réception de ces communications à tout moment :

  • en utilisant le mécanisme de "désinscription" dans nos courriels ;
  • si vous avez créé un compte sur le site web, en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences de contact ; ou
  • en contactant notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Toutefois, nous nous réservons le droit de vous envoyer des courriels transactionnels ou informatifs, tels que des communications de service à la clientèle en rapport avec les produits que vous avez achetés ou des modifications apportées à notre site web, à votre compte ou à nos politiques.


9. données personnelles et enfants

Les comptes clients sur ce site web sont destinés aux adultes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur province de résidence. Voir nos privacy@webbernaturals.com. Notre responsable de la protection de la vie privée est Matthew Stroh, directeur des opérations de marketing. Nous nous efforçons d'améliorer constamment les outils mis à votre disposition pour gérer les données que vous nous fournissez. Veuillez consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance de ces nouvelles fonctionnalités.

La présente politique de confidentialité ("Politique") est une déclaration des pratiques de confidentialité de WN Pharmaceuticals Ltd. ("Webber Naturals", "nous", "notre", "nos") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations sur les personnes. Notre politique est facile à trouver puisqu'elle se trouve sur notre page d'accueil et sur chaque page de ce site Web. Lorsque des données personnelles sont demandées, des explications supplémentaires sont fournies quant aux finalités pour lesquelles les données personnelles seront utilisées.

La présente politique, associée à toute explication supplémentaire, est conçue pour fournir une protection de la vie privée adaptée à chaque visiteur ou utilisateur de ce site ("vous", "votre").