Nous souhaitons vous aider à trouver les réponses

Tout comme vous, nous tenons à vous assurer que les produits que vous achetez vous conviennent, ainsi qu’à vos proches. Consultez la Foire aux questions ci-dessous ; si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, transmettez-nous votre question à l’aide du formulaire ci-dessous.

  • Q

    Pourquoi est-ce que l’étiquette sur mon supplément de calcium dit : « Prendre quelques heures avant ou après d’autres médicaments » ?

    A

    Le « mode d’emploi » dont vous faites mention est requis par la Direction des produits de santé naturels de Santé Canada pour les produits qui contiennent du calcium. Il vise à prévenir toute interaction négative avec vos médicaments. Tous les produits qui contiennent du calcium comme ingrédient actif porteront bientôt une mention semblable. À la base, les suppléments nutritionnels sont des aliments et ils peuvent avoir un effet sur le taux d’assimilation et de distribution dans l’organisme d’autres éléments que vous ingérez. En prenant vos médicaments et vos suppléments à quelques heures d’intervalle, vous permettez à votre corps de digérer chacun sans qu’il nuise à l’autre.

  • Q

    Pourquoi le contenant est-il si gros alors qu’il ne contient que 30 comprimés ? N’est-ce pas un immense gaspillage de matériaux et d’énergie ?

    A

    Nous partageons vos préoccupations. Voici les raisons et les avantages d’avoir un format constant de bouteille. Santé Canada et la Direction des produits de santé naturels régissent l’information qui doit figurer sur l’étiquette de tous les produits de santé naturels. Cette information doit être lisible en anglais et en français – ceci est particulièrement important pour les produits qui comportent des mises en garde. Comme vous pouvez l’imaginer, l’impression de toute cette information sur l’étiquette pose un défi même dans le cas d’un contenant de vitamines de format régulier. C’est donc l’étiquette qui dicte le format du contenant. Bien que nous ayons reçu certaines plaintes au sujet du trop grand format des bouteilles, nous recevons aussi des commentaires de personnes dont la vue est déficiente et pour qui nos étiquettes sont trop petites à lire. Nous faisons de notre mieux pour arriver à un équilibre.

    Nous produisons d’importantes quantités de suppléments chaque année et en limitant le nombre de formats des contenants utilisés, nous arrivons à faire économiser le consommateur et à réduire considérablement le gaspillage réel et la consommation d’énergie. Et tous nos emballages sont recyclables.

    Webber naturalsMD utilise un plastique recyclable PET no 2 pour la plupart de ses emballages. Ce matériau est accepté par les centres de récupération et les programmes de recyclage municipaux. Les bouteilles, les étiquettes et les bouchons sont tous recyclables.

  • Q

    Est-ce-que vous testez vos produits sur des animaux ?

    A

    Nous voulons rassurer nos clients que WN PharmaceuticalsMD, fabriquant des produits webber naturals ne teste pas ces produits sur des animaux. Nous avons constaté qu’il n’est pas nécessaire de faire des tests sur des animaux afin de produire des produits efficaces et sûrs.

  • Q

    Est-ce que l’éclairage naturel ambiant ou l’éclairage fluorescent nuit à la qualité de l’huile de poisson vendue en bouteilles transparentes ?

    A

    Nos huiles de poisson contenant des oméga-3 ont été rigoureusement analysées et respectent les plus hautes normes d’intégrité lorsqu’elles sont exposées à des conditions d’éclairage contrôlées et non contrôlées en bouteilles transparentes. Notre gamme complète de produits de santé naturels est soumise à un programme continu d’essais de stabilité qui nous permet de nous assurer que les produits peuvent soutenir la durée de conservation qui leur est attribuée et subir sans problème les examens réguliers des organismes de réglementation et de l’industrie, dont la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO)/Santé Canada, la Food & Drug Association (FDA) des États-Unis, la TGA (Therapeutic Goods Administration) d’Australie ainsi que la PÉU (Pharmacopée des États-Unis). Étant donné que la DPSNSO exige que figure la mention « conserver dans un endroit sombre » sur l’étiquette des suppléments, certains consommateurs ont exprimé des préoccupations à propos des suppléments d’huile de poisson vendus dans des bouteilles transparentes exposées à la lumière sur les étagères des magasins. En réponse à ces préoccupations, une étude interne a été entreprise sur une période de cinq ans, afin de vérifier la qualité et la stabilité d’huiles de poisson contenant des oméga-3 en capsules vendus dans des bouteilles transparentes et exposées à des conditions d’éclairage contrôlées et non contrôlées. Les résultats de cette étude viennent étayer la qualité et la stabilité de nos produits dans leur emballage actuel. Ils ne révèlent aucune différence dans les mesures de qualité et de rendement entre les échantillons de capsules d’huile de poisson aux oméga-3 en bouteilles transparentes exposées à un éclairage non contrôlé (éclairage naturel ambiant et éclairage fluorescent) et les capsules d’huile de poisson aux oméga-3 conservées à l’abri de la lumière pendant une période de cinq ans.

    Nous sommes déterminés à nous assurer que tous nos produits de santé naturels respectent les plus hautes normes de qualité de l’industrie et les attentes des consommateurs. Nous continuons de faire des études pour compléter les données que nous avons déjà recueillies au sujet de l’huile de poisson en capsules conservée dans des bouteilles transparentes. Toutes les études à ce jour appuient le choix de l’emballage transparent et de la durée de conservation qui leur est attribuée. De plus, nos essais additionnels montrent que l’éclairage naturel et fluorescent n’a aucune incidence sur l’oxydation de l’huile de poisson. Pour terminer, mentionnons que l’exposition temporaire des produits à la lumière au cours du processus de transition du fabricant au détaillant et du détaillant au consommateur est bien moins importante que ce à quoi ont été exposés les échantillons soumis à nos essais. On peut donc raisonnablement conclure que toute préoccupation au sujet du mode de conditionnement de nos produits est injustifiée. La mention « conserver dans un endroit sombre » exigée par la DPSNSO constitue un excès de prudence et n’a pas de conséquence directe sur l’intégrité de nos produits d’huiles de poisson.

  • Q

    Comment garantissez-vous l’innocuité et la pureté de vos huiles de poisson ?

    A

    Chaque ingrédient que nous utilisons comme matière première pour nos produits est soumis à  des analyses permettant d’en déterminer la pureté, l’identité (afin que nous sachions qu’il EST bien ce qu’il est censé être) et l’absence de métaux lourds, de pesticides et d’autres contaminants, conformément aux exigences de la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance du Canada et aux lignes directrices de la pharmacopée des États-Unis (PÉU). Nos laboratoires font aussi des analyses sur les produits finis afin d’en mesurer le poids, le temps de désintégration, l’uniformité et la concentration vérifiée. Des installations d’évaluation internes permettent d’assurer que l’on peut obtenir rapidement et efficacement les résultats de tests précis.

  • Q

    Combien d’oméga-3 y a-t-il dans l’huile de foie de morue ?

    A

    Les huiles de foie de poisson sont d’excellentes sources de vitamine A préformée et de vitamine D, mais elles contiennent habituellement de faibles quantités d’acides gras essentiels (AGE) par rapport à d’autres poissons comme les anchois, les sardines et le maquereau. L’huile de foie de morue du produit Oméga-3 Meringue au citron liquide de webber naturals procure des taux naturels d’AEP et d’ADH (100 mg d’AEP et 133,3 mg d’ADH par 5 ml (c. à thé), de même que des vitamines A et D. Les produits Oméga-3 Super concentré, Huile de lin et Huile de saumon et de poisson sauvage de webber naturals sont aussi d’excellentes sources d’AGE.

  • Q

    Est-ce que les protéines de lactosérum de webber naturals sont modifiées génétiquement (OGM) ?

    A

    Les protéines de lactosérum de webber naturalsMD NE SONT PAS génétiquement modifiées.

  • Q

    Pourquoi les vitamines rendent-elles l’urine jaune brillant ?

    A

    Les multivitamines et d’autres suppléments qui contiennent des vitamines B (précisément la B2 et l’acide folique) peuvent donner une couleur brillante à l’urine parce que c’est la couleur réelle de certains de ces nutriments. La B2 est une vitamine hydrosoluble ; le corps absorbe ce dont il a besoin et élimine le reste.

  • Q

    Comment pouvez-vous garantir l’innocuité et la pureté de vos huiles de poisson ?

    A

    Chaque ingrédient que nous utilisons comme matière première fait l’objet de tests de pureté, d’identification (afin que nous sachions que C’EST véritablement ce que nous supposons), de métaux lourds, de pesticides et d’autres contaminants, conformément aux exigences de la Direction des produits de santé naturels du Canada et des lignes directrices de la Pharmacopée américaine (PÉU). Nos laboratoires font aussi des tests sur les produits finis pour en mesurer le poids, le temps de désintégration, l’uniformité et la puissance vérifiée. Des installations d’essais sur place permettent de s’assurer que les résultats des tests sont exacts et peuvent être obtenus rapidement et efficacement.

    Toutes les gélules d’huile de poisson de webber naturals se conforment aux normes de pureté suivantes, ou les dépassent :

    GEOD CE* NFSA DPSNSO IVO**
    Limite Limite Limite Limite Limite
    Arsenic (ppm) 0.1 n.p. n.p. 2.8 < 0.10
    Cadmium (ppm) 0.1 n.p. n.p. 1.8 < 0.01
    Plomb (ppm) 0.1 n.p. n.p. 5.7 < 0.05
    Mercure (ppm) 0.1 n.p. n.p. 5.7 < 0.005
    Dioxines et furanes (TEQ/g) 2 2 2 2 < 1.0
    BPC de type dioxine (TEQ/g) 3 n.p. 3 n.p. < 3.0
    BPC (ppm) 0.09 n.p. n.p. 0.09 < 0.09
    HAP (ppb) n.p. 2 2 N/S < 2.0
    n.p. = non précisé

    *CE = Commission européenne, qui fixe les normes pour l’Union européenne

    ** Normes établies d’IVO pour les huiles marines raffinées seulement ; pour se conformer aux exigences de certification IVO, les huiles marines brutes, non raffinées ne doivent pas dépasser les limites de la DPSNSO indiquées dans ce tableau.

    Remarque  : cette liste n’est pas exhaustive. Pour plus de renseignements sur les normes de pureté, consultez le site Web de Santé Canada.

    Pour en savoir plus au sujet d’IVO, consultez ivopure.org

  • Q

    Quelle est la source des protéines de lactosérum et comment sont-elles fabriquées ?

    A

    Les protéines de lactosérum faibles en glucides de webber naturalsMD proviennent de lait pasteurisé et sont soumises à une ultrafiltration croisée et à une microfiltration à basse température pour créer des protéines de haute qualité, faibles en gras et en lactose. La transformation à basse température permet de s’assurer que le produit final est exempt de matières dénaturées.

  • Q

    Que font les sulfates de glucosamine et chondroïtine dans l’organisme ?

    A

    Les sulfates de glucosamine et de chondroïtine travaillent de concert pour freiner la détérioration du cartilage en stimulant la production de collagène et de protéoglycanes, des composants naturels du cartilage et des liquides articulaires. Ils semblent également protéger les articulations contre l’action des enzymes qui peuvent détériorer le cartilage.

  • Q

    Qu’est-ce que les protéines de soja ?

    A

    Les protéines de soja fournissent un moyen sain d’obtenir des protéines non animales dans son alimentation. Elles sont savoureuses, naturelles et peuvent avoir de multiples effets positifs sur le corps.

  • Q

    De quoi est fait le sulfate de glucosamine ?

    A

    La glucosamine provient généralement de coquilles dures de mollusques et crustacés. Les personnes allergiques aux mollusques et crustacés peuvent craindre une réaction allergique possible à la glucosamine. Très peu de cas de réactions allergiques ont été déclarés, probablement parce que les allergènes aux mollusques et crustacés sont dans la chair et non dans la coquille, et le processus d’extraction retire toute chair résiduelle.

  • Q

    Est-ce que la glucosamine est vraiment efficace ?

    A

    La glucosamine est le supplément naturel le plus vendu pour l’amélioration de la santé articulaire. Elle a été largement étudiée et une grande partie de la recherche montre que le sulfate de glucosamine peut accélérer la réparation du cartilage, réduire la douleur de l’arthrite et ralentir ses progrès.

  • Q

    Quel genre de gélatine utilisez-vous dans les capsules ?

    A

    Nos capsules de gélatine sont faites uniquement à partir de gélatine d’origine bovine (bœuf). Lorsque nous utilisons des capsules végétales, l’étiquette porte l’indication « capsule végétarienne » ou « gomme de glucides ». Veuillez noter que nous n’utilisons plus de gélatine de porc pour les capsules.

  • Q

    Qu’est-ce que les protéines de lactosérum ?

    A

    Les protéines de lactosérum sont un sous-produit de la fabrication du fromage : elles soutiennent la synthèse des protéines et le développement musculaire. Selon la méthode de production, les produits de lactosérum ont des concentrations variables de lactose, de minéraux, de gras et de protéines (y compris la lactoferrine, la bêta-lactoglobuline, l’alpha-lactalbumine, les glycomacropeptides et les immunoglobulines). Le lactosérum est un supplément de protéines alimentaires répandu parce qu’il contient tout le spectre des acides aminés essentiels et de fortes concentrations d’acides aminés à chaîne ramifiée (BCAA). Les acides aminés sont les éléments de base des protéines qui sont essentielles au métabolisme, à la croissance et au développement de l’humain. Les BCAA leucine, isoleucine et valine sont nécessaires au maintien du tissu musculaire, à la préservation des réserves musculaires de glycogène (une sorte de réserve de glucides) et aident à empêcher la décomposition des protéines musculaires pendant l’exercice. Les BCAA s’oxydent facilement pour devenir une source d’énergie en cas de stress.

  • Q

    Comment se comparent les protéines de lactosérum et les protéines de soja ?

    A

    Voici certaines différences :

    •  Les protéines de lactosérum sont des protéines complètes sur le plan nutritionnel. Elles contiennent des ingrédients bioactifs comme des immunoglobulines et de la lactoferrine qui aident à soutenir le système immunitaire.
    • Les protéines de lactosérum sont souvent privilégiées parce qu’elles sont très riches en acides aminés à chaîne ramifiée.
  • Q

    Est-ce qu’Acidophilus doit être réfrigéré une fois ouvert ?

    A

    Certains produits probiotiques ont besoin de réfrigération, mais la plupart, non. Une nouvelle technologie a permis à webber naturals d’offrir de nombreux probiotiques puissants contenant des milliards et des milliards de cellules actives qui ne nécessitent pas de réfrigération. Il est donc plus facile que jamais de bénéficier des propriétés de ces suppléments qui peuvent améliorer la digestion, l’immunité et la santé générale.

  • Q

    Vos produits sont-ils exempts de gluten ?

    A

    Très peu de suppléments alimentaires sont susceptibles de contenir du gluten et nous n’en ajoutons à aucun de nos produits. En raison des problèmes d’allergie ou d’intolérance répandus, nous évitons chaque fois que possible d’utiliser des ingrédients contenant du gluten pour l’élaboration de nos produits.

    Toutefois, afin d’éviter la contamination croisée au sein de nos installations, nous avons recours à des procédures de nettoyage méticuleuses, surtout pour le matériel servant à préparer les comprimés, les capsules, les gélules, les liquides et les poudres. Nous avons mis en place des systèmes faisant en sorte qu’un minimum d’appareils et d’équipements sont exposés au gluten lorsqu’une matière première en contient naturellement. Une zone séparée ou isolée est utilisée pour les produits ou ingrédients qui contiennent du gluten.

    Les étapes qui suivent font partie de nos programmes de contrôle quotidien de la qualité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos méthodes de contrôle et d’assurance qualité respectent ou même dépassent les Bonnes pratiques de fabrication du gouvernement du Canada et les normes de l’Administration des produits thérapeutiques d’Australie. C’est là un des moyens par lesquels nous nous assurons de la qualité et de l’intégrité de nos produits sans gluten, à tous les stades de la chaîne de fabrication. Si un produit particulier vous préoccupe, composez le numéro de notre service à la clientèle et donnez le numéro du code UPC du produit (numéro du code-barres sur l’étiquette) afin d’obtenir confirmation de l’absence de gluten.

  • Q

    Is there a difference between whey protein concentrate and isolate?

    A

    Yes. Whey protein isolate is the most pure and concentrated form of whey protein available. It contains 90% or more protein and very little (if any) fat and lactose. As the protein level in whey protein concentrate decreases the amounts of fat and/or lactose usually increase.

  • Q

    Quels sont les besoins quotidiens d’une personne moyenne ?

    A

    Les besoins en protéines varient d’une personne à l’autre, selon l’âge, le poids, le sexe, le niveau d’activité et la santé générale. Par exemple, les athlètes ont besoin de beaucoup plus de protéines que l’apport quotidien recommandé (AQR).

    Voici des lignes directrices générales au sujet des besoins en protéines.

    L’adulte sédentaire moyen en santé (homme ou femme) qui ne s’entraîne pas ou n’a pas d’objectif particulier. Cette quantité correspond à un bon apport en protéines quotidien minimal pour la santé en général. 0,5 à 0,7 g de protéines par livre (500 g) de poids corporel
    L’adulte moyen en santé (homme ou femme) qui pratique régulièrement une forme quelconque d’exercice ou qui tente d’améliorer sa constitution (perdre des graisses, augmenter sa masse musculaire, etc.). C’est le minimum recommandé. 0,8 à 1 g de protéines par livre (500 g) de poids corporel
    La femme adulte moyenne en santé dont l’objectif principal est d’augmenter sa masse musculaire, reprendre du tonus, conserver sa masse musculaire tout en perdant des graisses, augmenter sa force ou améliorer sa performance. 1 à 1,2 g de protéines par livre (500 g) de poids corporel
    L’homme adulte moyen en santé dont l’objectif principal est d’augmenter sa masse musculaire, reprendre du tonus, conserver sa masse musculaire tout en perdant des graisses, augmenter sa force ou améliorer sa performance. 1 à 1,5 g de protéines par livre (500 g) de poids corporel
  • Q

    Les suppléments sont-ils réellement nécessaires ?

    A

    Les vitamines, les minéraux et les acides gras essentiels et d’autres nutriments sont nécessaires à une vie longue et en santé. Vous pouvez obtenir les vitamines dans votre alimentation et vous pouvez augmenter votre quantité de nutriments uniques ou combinés grâce à la supplémentation.

    Aujourd’hui, les fruits et les légumes ont perdu une part considérable de leur valeur nutritive lorsqu’ils ont été cultivés sur des fermes non biologiques, transformés ou entreposés pendant un certain temps avant d’arriver dans votre assiette. Une pomme dans un bol perd ses vitamines à vue d’œil !

    Une alimentation composée de divers aliments frais, de préférence biologiques, et de grande qualité, provenant de tous les groupes alimentaires, peut apporter la plupart des nutriments dont nous avons besoin. Si vous n’avez pas le temps d’acheter, de préparer et de consommer des repas sains et naturels chaque jour, vous n’obtenez peut-être pas les quantités importantes, même si elles sont minimes, de vitamines essentielles et autres nutriments dont votre corps a besoin pour une santé optimale.

    Bien des gens prennent des suppléments pour ces raisons, ainsi que pour obtenir un soutien lorsque leur santé est menacée, qu’il y a des antécédents de maladie dans la famille, que des facteurs de leur mode de vie réduisent la capacité de consommer des aliments sains ou tout simplement comme « assurance » vie.

  • Q

    Qu’est-ce qu’une vitamine ?

    A

    Une vitamine est définie comme toute forme de substance organique soluble dans l’eau ou dans l’huile, essentielle à la croissance et au fonctionnement normaux du corps. L’organisme ne peut synthétiser les vitamines ; il faut donc se les procurer par l’alimentation. Elles sont présentes naturellement dans les aliments végétaux et animaux.

    Il y a deux groupes de vitamines : liposolubles et hydrosolubles. Les vitamines liposolubles sont les vitamines A, D, E et K qui se trouvent généralement dans la viande et dans les produits de la viande, dans le gras animal et dans les huiles végétales, dans les produits laitiers et le poisson. Elles se dissolvent dans l’huile avant d’être absorbées dans le sang et emmagasinées dans le foie.

    Les vitamines hydrosolubles comprennent les vitamines B et C. On les trouve dans la viande, le poisson, les fruits, les légumes et des grains entiers. Elles se dissolvent dans l’eau et ne sont pas emmagasinées dans l’organisme, mais sont éliminées régulièrement dans l’urine. Les vitamines hydrosolubles sont facilement détruites par la chaleur et la lumière ou peuvent être éliminées pendant la préparation ou l’entreposage de la nourriture.

    Notre corps a besoin d’un apport continu en vitamines hydrosolubles.

  • Q

    Est-ce que le sulfate de glucosamine contient du sodium ?

    A

    Oui, le sulfate de glucosamine contient du sodium. Le sulfate de glucosamine contient un sel de sodium servant de stabilisateur et empêchant l’absorption de l’humidité. Si vous suivez un régime pauvre en sodium, vous pouvez utiliser de la glucosamine sans sodium. Le chlorure de potassium est alors utilisé pour réduire les problèmes d’humidité.

  • Q

    Pourquoi ne puis-je acheter vos vitamines sur votre site Web ?

    A

    En tant que fabricant, WN Pharmaceuticals vend ses produits à des détaillants pour qui la clientèle est précieuse. Nous ne vendons ni n’expédions de produits directement au consommateur, et nous ne donnons pas de prix de vente au détail. Les produits webber naturalsMD, HolistaMD, PGXMD et SunkistMD peuvent être achetés dans la plupart des pharmacies du Canada, ainsi que dans les épiceries et grandes surfaces qui ont des sections santé. Certains détaillants offrent également nos produits en ligne.

Vous avez encore une question ? N'hésitez pas !